Medlemsvilkår

Medlemsvilkår - First Camp Club

Seneste opdatering: 2024-05-14

Medlemsvilkår

First Camp er Skandinaviens største campingkæde med destinationer i Sverige, Norge og Danmark. Som gæst kan du nemt booke din ferie på alle First Camps destinationer på én og samme hjemmeside. Ved at registrere dig og blive medlem af vores kundeklub First Camp Club, som stilles til rådighed og administreres af United Camping Holding AB, CVR.nr.: 559082-2523 (First Camp) og vores koncernselskaber, der samlet kaldes for First Camp ("vi" eller "os"), accepterer du og forpligter dig til at følge disse medlemsvilkår og bekræfter, at du har læst og accepteret vores brugervilkår for vores hjemmeside og app.

Kundeklubbens tilbud gælder i forhold til bookinger af campingdestinationer hos First Camps koncernselskaber i Sverige, Norge eller Danmark, som stilles til rådighed via vores hjemmeside firstcamp.dk samt mobilapplikationen First Camp. Vores destinationer betegnes samlet som "destinationerne" og individuelt som en "destination".

Medlemskab

Hvis du holder af camping, vil du elske First Camp Club! Når du bliver medlem af First Camp Club, får du adgang til kampagner, konkurrencer og kundeundersøgelser samt unikke rabatter, tilbud og fordele, samtidig med at dine bookinger giver dig bonuspoint.

At være medlem af First Camp Club er gratis, og du kan optjene og betale med point på vores destinationer i Sverige, Norge og Danmark.

Du kan blive medlem via vores mobilapplikation ("app") First Camp eller via vores hjemmeside firstcamp.dk. Hvis du vil være medlem via vores app, skal du downloade appen fra App Store eller Google Play. Du kan også blive medlem ved at kontakte receptionen på en af vores destinationer eller kontakte vores Contact Center. For at blive medlem af First Camp Club skal du være fyldt 18 år. Medlemskabet er personligt og kan ikke overdrages, og det er kun tilgængeligt for privatpersoner.

Du skal oprette en konto hos os for at få adgang til medlemskabet i First Camp Club. Dette gør du ved at klikke på linket i den e-mail, du modtager fra os efter at have registreret dig som medlem. Under alle omstændigheder accepterer du at give korrekte og fuldstændige information til os.

Når du logger ind på din konto, via hjemmesiden eller appen, får du adgang til "Mine Sider" med et personligt tilpasset indhold og specifikke fordele og tilbud. Her kan du også se dine bookinger og din bonusbalance.

Fordele, tilbud og kommunikation

Som medlem af First Camp Club modtager du tilpasset kommunikation med personlige tilbud og udvalgte medlemstilbud. Du får også tilpassede nyheder, anbefalinger, inspiration, invitationer til begivenheder og forskellige fordele forbundet til netop dit medlemskab. Når du er medlem hos os, anser vi, at vi har en legitim interesse i at informere dig om vores tilbud med mere.

Vi kommunikerer sædvanligvis via e-mail, sms, firstcamp.dk eller anden digital kommunikation, inklusiv annoncering via sociale medier gennem cookies (f.eks. Facebook) samt også trykt materiale som magasiner eller breve. Hvis du ikke længere ønsker at blive kontaktet af markedsføringsøjemed, kan du sende en e-mail til firstclub@firstcamp.se eller bruge linket "afmeld" nederst i vores e-mail-udsendelser. Du kan også ændre dine cookie-indstillinger ved at klikke på den grønne runde ikon til venstre på vores hjemmeside. Hvis du deaktiverer cookies, vil funktionaliteten på vores hjemmesider mindskes.

Personoplysninger

Når du bliver medlem af First Camp Club, håndterer vi dit navn, dine kontaktoplysninger, kundenummer samt bookinghistorik- og information, knyttet til dit medlemskab. Formålet med registreringen er at vi skal kunne levere en tjeneste til dig (medlemskab i First Camp Club) og den legale grund til personoplysningsbehandlingen er en aftale. Vi gemmer dine personoplysninger (dog ikke adgangskode) så længe du er medlem af First Camp Club. Vi vil ikke dele disse oplysninger med en tredjepart, medmindre vi er juridisk forpligtede til at gøre det, og vi vil heller ikke overføre personoplysningerne uden for EØS.

United Camping Holding AB, CVR.nr.: 559082-2523 med adresse Erik Dahlbergsallén 15, 115 20 Stockholm, er personoplysningsansvarlig for firmaets behandling af dine personoplysninger. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker mere information om hvilke personoplysninger vi har registreret om dig, og hvordan vi bruger oplysningerne, eller hvis der er nogen oplysninger der skulle være forkerte, og du ønsker at vi retter dem. Du kan for eksempel ringe til os på +46 771-101 200 eller sende en e-mail til GDPR@firstcamp.se, så vil vi besvare dine spørgsmål.

Læs mere om hvordan vi behandler dine personoplysninger og dine fuldstændige rettigheder i vores integritetspolicy.

Hvordan tjener og bruger du bonuspoint

Du optjener 1 bonuspoint per 20 kroner SEK/DKK/NOK i lokal valuta på boligprisen, uanset indkvarteringsform. Bonuspointene debiteres din konto efter at du har tjekket ud fra dit ophold. Nedenfor er der information om hvordan du tjener og bruger point.

Som medlem i First Camp Club får du:

  • 5% af booking prisen i point af det du booker, uanset om du booker online, via appen, via telefon eller direkte på stedet. Eksempel: Hvis du booker camping for 500 DKK, får du 25 point.

Du kan bruge dine bonuspoint som en rabat på dine bookinger på vores destinationer i Sverige, Norge og Danmark, enten ved online booking, via appen, via telefon eller på stedet i receptionen.

Sådan tjener og bruger du point online eller i appen:

  1. Log ind med dine oplysninger på hjemmesiden eller appen.
  2. Gennemfør bookingen og pointene opdateres på din konto efter at du har tjekket ud fra dit ophold.
  3. Ved betaling kan du vælge at betale bookingen med dine optjente point, enten for at betale hele eller dele af din booking.

Sådan optjener og bruger du point på bookinger over telefon/i receptionen:

  1. Angiv dit kundenummer eller den e-mailadresse som du har forbundet til First Camp Club.
  2. Når du derefter skal betale, kan du vælge at bruge dine optjente point, enten for at betale hele eller dele af din booking.

Pointvilkår for First Camp Club

  • Pointene er gyldige fra det år de blev optjent, plus de to efterfølgende år. Udløbsdatoen for pointene er altid den 31. december to år efter det år pointene blev optjent. Det betyder, at dine point kan være gyldige i op til tre år og mindst to år. Eksempel: de point, du optjente i løbet af 2023, gemmes til og med årsskiftet 31. december 2025.
  • Du samler point på al logi (dvs. på logiværdien), du booker hos os, og det gælder uanset om du booker hytte, camping, hotel, telt og glamping.
  • Du kan betale nye bookinger med dine indsamlede point.
  • Du samler og kan bruge point på vores svenske, norske og danske destinationer, og pointene beregnes på samme måde uanset hvilken valuta du betaler i.
  • Automatisk opgradering til niveauet First Camp Gold hvert år du har samlet 500 point sammen i løbet af ett år fra januar til december. Du forbliver First Camp Gold-medlem til og med pågældene års udgang. Eksempel: hvis du samlet 500 point i juli 2023, forbliver du guldmedlem til og med årsskiftet 31. december 2024.
  • Pointene tildeles efter at du har tjekket ud fra dit ophold.
  • Kun bookinger direkte hos First Camp er pointbaserede (dvs. du får ikke point, hvis du f.eks. booker via booking.com).
  • Point tildeles ikke på sæsonpriser, månedsbookinger, gruppebookinger eller firmabookinger.
  • I tilfælde af ombookning og/eller afbokking føres der kun gyldige point tilbage til din konto (udløbede point kan ikke genbruges), og de beholder deres oprindelige udløbsdato. Gælder kun reservationer med Flex.
  • Point tildeles ikke bookinger, hvor udtjekning fandt sted før aktivt medlemskab (registreret og bekræftet via link i e-mail fra os) i First Camp Club.
  • Bookinger (logi), der betales med point eller delbetales med point, er ikke pointgivende.

Så længe vi ikke framsætter noget andet kan pointene kun bruges af dig personligt.

Medlemskabets gyldighed og afslutning

Dit medlemskab af First Camp Club gælder indtil videre. For at afslutte dit medlemskab skal du kontakte firstclub@firstcamp.se. Ved afslutning af medlemskab slettes alle personoplysninger, der er indsamlet og behandlet for at opfylde disse medlemsvilkår. Eventuelle indestående point bortfalder ved afslutning af medlemskab.

Vi forbeholder os retten til at ændre, midlertidigt afbryde eller afslutte dit medlemskab;

  • hvis du overtræder disse medlemsbetingelser eller vores brugervilkår for hjemmeside og app, eller
  • hvis vi gennemfører ændringer i eller afslutter vores kundeklub.

Du påtager dig omgående at informere os om al utilbørlig brug af din konto for adgang til Mine Sider. Du kan ændre eller skifte adgangskoden til din konto enten på hjemmesiden under First Camp Club/Mine Sider eller via appen.

Overdragelse

Du har ikke ret til helt eller delvist at overdrage eller på anden måde afhænde dine rettigheder og/eller pligter ifølge til disse medlemsvilkår uden forudgående skriftlig tilladelse fra os. På samme måde har vi heller ikke ret til at overdrage eller på anden måde afhænde dine rettigheder og/eller pligter ifølge til disse medlemsvilkår uden forudgående skriftlig tilladelse fra dig. Uhindret af dette har vi ret til at overdrage vores rettigheder og pligter i ifølge til disse medlemsvilkår uden din tilladelse til;

  • et af First Camps nærstående firma eller
  • en enhed som erhverver samtlige eller stort set samtlige First Camps aktiver.

Hvis en af vores forretningspartnere går konkurs eller på anden måde ikke kan opfylde sine forpligtelser over for os eller vores medlemmer, kan der ikke gøres tilbagevirkende krav. I det tilfælde vil vi fastsætte hvis og hvordan point for bookede, men ubrugte ophold, skal føres tilbage til din konto.

Du samtykker til at vi kan overdrage eller delegere vores rettigheder eller pligter under medlemsvilkårene inden for First Camps virksomhedsgruppe eller ejer.

Ændring af medlemsvilkår

Vi kan foretage ændringer i medlemsvilkårene når som helst. Du kan altid finde de seneste opdaterede medlemsvilkårene på www.firstcamp.dk. Hvis ændringerne er af væsentlig betydning, vil du blive informeret inden ændringerne begynder at gælde, og vi vil også forklare meningen med ændringerne.

Anvendt lov og kompetent myndighed

Tvister vedrørende disse medlemsvilkår reguleres i overensstemmelse med svensk lov. Tvister afgøres af svensk domstol.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål vedrørende dit medlemskab eller kundeklubben? Så kontakte os hos First Camp. Send en e-mail til firstclub@firstcamp.se, så hjælper vi dig.

Hvis du ønsker at fremsætte en anmodning til os vedrørende vores behandling af dine personoplysninger eller hvis du ønsker at afslutte dit medlemskab, send en e-mail til firstclub@firstcamp.se.