Medlemsvilkår

First Camp Club

Seneste opdatering af Medlemsvilkårene 20221101

Medlemsvilkår

Når du registrerer dig og bliver medlem i vores medlemsklub First Camp Club som stilles til rådighed og administreres af First Camp Sverige AB og vores koncernforbunde der samlet kaldes First Camp (”Vi” eller ”Os”), accepterer du og forpligter dig til at følge disse medlemsvilkår ”Medlemsvilkår” og bekræfter, at du har læst og accepteret vores brugervilkår for vores hjemmeside og app.

Medlemsklubbens tilbud gælder i forhold til bookinger af anlæg hos First Camps koncernforbunde i Sverige eller Danmark, som stilles til rådighed via vores hjemmeside www.firstcamp.se samt mobilapplikation First Camp.

Når du bliver medlem af vores loyalitetsprogram i First Camp Club, får du adgang til at deltage i kampagner, konkurrencer og kundeundersøgelser samt drage fordel af unikke rabatter og tilbud, der giver dig bonuspoint som medlem af First Camp Club.

Medlemskab

Hvis du holder af camping, vil du elske First Camp Club. Det er vores egen medlemsklub, som giver dig bonuspoint, unikke rabatter og tilbud.

Det er gratis at være medlem i vores medlemsklub First Camp Club, og den gælder for alle destinationer i Sverige og Danmark.

Du kan blive medlem når som helst via vores mobilapplikation First Camp eller hjemmeside www.firstcamp.se ved booking. Download appen i App Store eller Google Play. Du kan også blive medlem ved at kontakte os i receptionen eller via vores Contact Center. Du skal være fyldt 18 år for at blive medlem i First Camp Club. Medlemskabet, som er personligt og ikke kan overdrages, er kun tilgængeligt for privatpersoner.

Du skal oprette en konto hos Os for at få adgang til loyalitetsprogrammet som er forbundet med medlemskabet i First Camp Club. Under alle omstændigheder accepterer du at give korrekt og fuldstændig information til Os.

Når du logger ind på din konto, via hjemmeside eller app, får du adgang til “Mine sider” med et personligt tilpasset indhold og for dig specifikke fordele og tilbud.

Fordele, tilbud og kommunikation

Som medlem i First Camp Club modtager du tilpasset kommunikation med oplysninger om personlige tilbud og udvalgte generelle medlemstilbud. Du godkender også tilpassede nyheder, anbefalinger, inspiration, invitationer til begivenheder og forskellige fordele forbundet til netop dit medlemskab som kan være af interesse for dig.

Vi kommunikerer sædvanligvis via e-mail, sms, magasin, brev og firstcamp.se eller anden digital kommunikation, inklusiv annoncering via sociale medier gennem cookies (f.eks. Facebook). Om du ikke længere ønsker at blive kontaktet i markedsføringsøjemed, kan du ændre dine cookie-indstillinger ved at klikke på det grønne, runde ikon i venstre side på vores websted eller sende e-mails til firstclub@firstcamp.se og anvende det opt-out link som findes i vores udsendte e-mails.

Personoplysninger

Når du bliver medlem i vores loyalitetsprogram i First Camp Club, håndterer Vi dit navn, dine kontaktoplysninger, kundenummer og reservationshistorik og oplysninger, der er knyttet til dit medlemskab. Formålet med registreringen er, at Vi skal kunne levere en tjeneste til dig (medlemskab i loyalitetsprogrammet), og den legale grund for personoplysningsbehandlingen er en aftale. Vi gemmer dine personoplysninger (dog ingen adgangskode) så længe du er medlem i vores loyalitetsprogram. First Camp vil ikke dele disse oplysninger med en tredjepart, medmindre vi er juridisk forpligtet til at gøre det eller overføre personoplysningerne uden for EØS.

First Camp Sverige AB, org.nr 556618-9873, med adresse Erik Dahlbergsallén 15, 115 20 Stockholm, er personoplysningsansvarlig for firmaets behandling af dine personoplysninger. Du er altid velkommen til at kontakte Os, hvis du ønsker mere information om hvilke personoplysninger Vi har registreret om dig, og hvordan Vi bruger oplysningerne eller hvis en oplysning er forkert, og du ønsker at Vi retter den. Du kan for eksempel ringe til Os på 0771-101 200 eller sende en mail til GDPR@firstcamp.se så besvarer Vi dine spørgsmål.

Læs mere om hvordan Vi behandler dine personoplysninger og dine fuldstændige rettigheder i vores integritetspolicy.

Hvordan du tjener og bruger bonuspoint

Du optjener 1 bonuspoint pr. 20 SEK/DKK/NOK i lokal valuta på boligprisen, campingpladsen eller hytte. Bonuspointene debiteres din pointbalance efter opholdet. Nedenfor er der information om hvordan du tjener og bruger point ved vores forskellige bookingsystemer.

Som medlem i First Camp Club får du:

5 % af booking prisen i point af det du booker via online, appen, telefon eller direkte på stedet.
Eksempelvis: Booker du camping for 500 DKK, får du 25 point.

Du kan bruge dine bonuspoint til følgende:

Til bookinger på vores destinationer, enten online eller via telefon og på stedet i receptionen.

Sådan tjener du og bruger point online eller via mobilapplikation:

Log ind med dine oplysninger på hjemmesiden eller appen.
Gennemfør bookingen og pointene opdateres på din konto år du tjekker ud fra dit ophold.
Ved betalingen kan du også vælge at betale bookingen med dine allerede optjente point.

Sådan tjener du og bruger point på bookinger via telefon/i receptionen:

Angiv dit kundenummer eller den mailadresse som du har forbundet til First Camp Club, når du skal foretage din booking.
Når du derefter skal betale, kan du vælge at bruge dine allerede optjente point.

Pointvilkår for First Camp Club

Pointene gælder i tre år. Fx de point, som du optjener i løbet af 2022, gemmes til og med årsskiftet 31. december 2024
Du samler point på alle svenske og danske destinationer, pointene udregnes på samme måde uanset den lokale valuta SEK/DKK/NOK du betaler i
Du samler point på al logi til almindelig pris, både hytter, campingbookinger, hotel og glamping
Du kan betale nye bookinger med dine indsamlede point. Gælder på alle svenske, danske og norske destinationer
Automatisk opgradering til niveauet First Camp Gold hvert år du samlet 500 point sammen i løbet af et år fra januar til december. Du forbliver First Camp Gold-medlem til og med pågældende års udgang. Hvis du f.eks. har samlet 500 point i juli 2022, forbliver du guldmedlem til og med årsskiftet 31. december 2023
Pointene tildeles efter at du har tjekket ud fra dit ophold
Kun bookinger direkte hos First Camp er pointbaserede.
Point tildeles ikke på priser med rabat, eksempelvis måneds- og sæsonpriser eller firmabookinger. I tilfælde af ombooking og/eller afbooking føres der kun gyldige point tilbage til din First Camp Club konto (udløbede point kan ikke genbruges) og de beholder deres oprindelige udløbsdato. Gælder kun bookinger med Flex.
Point tildeles ikke på rabattilbud/kampagner eller rabatkoder
Der gives ikke point for reservationer, hvor udtjekning fandt sted før aktivt medlemskab (registreret og bekræftet) i First Camp Club
Bookinger (logi) som betales med point eller delbetales med point, er ikke pointgivende

Så længe Vi ikke fremsætter noget andet kan medlemspoint kun bruges af dig personligt.

Medlemskabets gyldighed og afslutning

Dit medlemskab i First Camp Club gælder indtil videre. For at afslutte dit medlemskab skal du kontakte firstclub@firstcamp.se. Ved afslutning af medlemskab slettes alle personoplysninger, som er indsamlet og behandlet for at opfylde disse Medlemsvilkår. Eventuelle indestående point bortfalder ved afslutning af medlemskabet.

Vi forbeholder Os ret til at ændre, midlertidigt afbryde eller afslutte dit medlemskab;

i) i tilfælde af at du bryder disse Medlemsvilkår eller vores Brugervilkår for hjemmeside og app, eller

ii) i tilfælde af at Vi gennemfører ændringer i eller afslutte vores loyalitetsprogram.

Du påtager dig omgående at informere Os om al utilbørlig brug af din konto for adgang til Mine sider. For at ændre eller ændre adgangskoden til din konto skal du gøre det enten på hjemmesiden under First Camp Club / Mine sider eller via appen.

Du har ikke ret til, helt eller delvist, at overdrage eller på anden måde afhænde dine rettigheder og/eller pligter ifølge disse Medlemsvilkår uden forudgående skriftlig tilladelse fra Os. På samme måde har Vi heller ikke ret til at overdrage eller på anden måde afhænde dine rettigheder og/eller pligter ifølge disse Medlemsvilkår uden forudgående skriftlig tilladelse fra dig. Uhindret af dette har Vi ret til at overdrage vores rettigheder og pligter ifølge disse Medlemsvilkår uden din tilladelse til i) et af First Camp nærtstående firma eller ii) en enhed som erhverver samtlige eller stort set samtlige af First Camps aktiver.

Hvis en af vores forretningspartnere går konkurs eller på anden måde ikke kan opfylde sine forpligtelser over for Os eller vores medlemmer, kan der ikke gøres tilbagevirkende krav. I det tilfælde vil Vi fastsætte hvis og hvordan point for bookede, men ubrugte ophold, skal føres tilbage til din konto.

Overdragelse

Du samtykker til at Vi kan overdrage eller delegere vores rettigheder eller pligter under Medlemsvilkårene inden for First Camps virksomhedsgruppe eller ejer.

Ændring af Medlemsvilkår

Vi kan foretage ændringer i Medlemsvilkårene. Inden en vilkårsændring træder i kraft bliver du altid informeret på www.firstcamp.se, i vores app eller via e-mail. Hvis ændringerne er af væsentlig betydning, vil du blive informeret inden ændringerne begynder at gælde, og Vi vil også forklare meningen med ændringerne.

Anvendt lov og kompetent myndighed

Tvister vedrørende disse Medlemsvilkår reguleres i overensstemmelse med svensk lov. Tvister afgøres af svensk domstol.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål vedrørende dit medlemskab eller kundeklubben? Så kontakt Os hos First Camp. Send en mail til vores supportmail firstclub@firstcamp.se så hjælper Vi dig.

For at bede Os om oplysninger vedrørende vores behandling af dine personoplysninger eller hvis du ønsker at afslutte dit medlemskab, send en e-mail til firstclub@firstcamp.se.