Gå til indhold

Fortrolighedspolitik

First Camps fortrolighedspolitik

First Camp Sverige AB er en virksomhed registreret i Sverige med registreringsnummer: 556894-6551, herefter henvist til som FirstCamp, vi, vores eller os.  Vores fortrolighedspolitik forklarer, hvordan vi anvender personlige oplysninger, som vi indsamler om dig, når du anvender vores website, registrerer dig hos os eller bestiller vores services eller produkter.

Al behandling af personoplysninger sker iht. Europa-Parlamentets og Rådets Forordning (EU) 2016/679 (”Databeskyttelsesforordningen”).

  1. Hvilke oplysninger indsamler vi om dig?

Vi indsamler oplysninger om dig, når du afgiver en bestilling eller registrerer dig for at modtage markedsopdateringer via e-mail. Vi indsamler også oplysninger, når du deltager i kundeundersøgelser og giver os feedback. Oplysninger om websitets anvendelse indsamles vha. cookies og sporingspixels.

  • Registrér en konto eller afgiv en bestilling: For at registrere en konto hos os eller afgive en bestilling indsamler vi dit fuldstændige navn, dine kontaktoplysninger, og hvilket land du bor i. Disse oplysninger behandles for at holde din konto opdateret, levere vores produkter, danne en faktura og håndtere eventuelle returbetalinger eller garantikrav. Når formålet med behandlingen af personoplysningerne er opnået, sletter vi de oplysninger, der ikke længere er brug for. Hvis en del af oplysningerne udgør en del af bogføringsdataene, bliver de gemt i 7 år iht. lovgivningen om håndtering af bogføring i Sverige.
  • Håndtering af betalinger og kreditter: Ved håndtering af betalinger med betalingskort eller via kredit deler vi dine oplysninger med en tredjepart for at behandle betalingen eller ansøge om kredit. Vi får kun en del af informationerne tilbage fra tredjeparten, og vi bearbejder kun disse oplysninger for at bekræfte betaling af det produkt eller den service, du har bestilt. Alle data, der indsamles direkte af en tredjepart, som en del af betalingen eller kreditarrangementet, kontrolleres af tredjeparten. Personnummeret, som vi overfører til tredjepart, gemmer vi kun, indtil servicen eller produktet er leveret. Oplysninger om dine rettigheder, når det drejer sig om data, som behandles hos tredjepart, hvor tredjepart er dataansvarlig, findes i tredjepartens fortrolighedspolitik. Inden du sender data til tredjepart via os, oplyser vi dig om, hvilken tredjepart der er ansvarlig for den service, du anvender dig af, og linker til tredjepartens fortrolighedspolitik.
  • Kundeloyalitetsprogram: Når du bliver medlem i vores kundeprogram, registrerer vi dine personoplysninger, der er knyttet til dit medlemskab. Formålet med registreringen er, at vi skal kunne levere en service til dig. Til kundeloyalitetsprogrammet og via vores app indsamler vi også data om dig, hvis du lader os følge dig via bluetooth-beacons eller geofencing, deltager i kampagner, konkurrencer og kundeundersøgelser. Vi gemmer dine personoplysninger, så længe du er medlem i vores kundeprogram, eller til du har været inaktiv i programmet i 24 måneder.
  • Markedsopdateringer: Hvis du har accepteret at modtage markedsføringsopdateringer fra os, gemmer vi din e-mailadresse og dit fuldstændige navn baseret på din tilladelse til dette formål, indtil du fravælger markedsføringskommunikation. Efter en framelding beholder vi dine kontaktoplysninger i yderligere 3 måneder til eventuel fejlsøgning.
  • Overvågning af website: Vi overvåger aktiviteten på vores website for at identificere fejl, forbedre brugerens oplevelse og forhindre bedrageri. Oplysninger, der behandles i en længere tidsperiode end 12 måneder, er anonymiserede.
  • Kundevurderinger: Kontaktoplysninger, som deles med tredjepart til kvalitetsundersøgelser og kundevurderinger, håndteres kun til vores legitime interesse for dette formål og deles ikke med tredjepart til markedsføring.
  • Kontakt med kundeservice: Når du er i kontakt med vores kundeservice, behandler vi de personoplysninger, som vi har modtaget, som et led i en kundeservicesag, til vores legitime interesse i at bevare en god kundeservice, i op til 12 måneder.
  • Sociale medier: Oplysninger, som overføres til os via sociale medier, følger fortrolighedspolitikken hos platformsleverandøren (f.eks. Facebook eller Instagram). Vi modererer indholdet i indlæg og fjerner eventuelle indlæg, der ikke følger GDPR eller overtræder andre love. Hvis et indlæg på sociale medier bliver en kundeservicesag, behandles oplysningerne herefter af os og følger ovenstående politik for kontakt med kundeservice.

Vi er dataansvarlig for alle dine personoplysninger, som vi indhenter fra dig, foruden data, der gives direkte til tredjepart, når du anvender et betalingskort, eller data som gives til tredjepart, når du handler på kredit. For spørgsmål om hvordan de behandler dine oplysninger, skal du kontakte den dataansvarlige hos tredjeparten eller læse tredjepartens fortrolighedspolitik.

For at levere servicen til kundeloyalitetsprogrammet deler vi dine oplysninger med vores partner GOLOYAL.

  1. Hvordan anvender vi de oplysninger, som vi indsamler?

Vi indsamler oplysninger om dig for at håndtere din bestilling, håndtere din konto, give dig en god oplevelse under dit ophold hos os og, hvis du accepterer, at sende dig e-mails med oplysninger om andre produkter og services, som vi tror, kan være af interesse for dig. Vi anvender dine oplysninger, som indsamles fra websitet, til at tilpasse dine besøg på vores website for en bedre brugeroplevelse. Hvis du accepterer, videresender vi dine personoplysninger til vores koncern, så de kan tilbyde dig sine produkter og services. FirstCamp deler ikke dine oplysninger i markedsføringsøjemed med virksomheder uden for FirstCamp-koncernen. Ved behandling af din bestilling kan vi sende dine oplysninger til og også anvende oplysninger fra kreditoplysningsvirksomheder, indløsere af kortbetalinger og virksomheder, som bekæmper bedragerier.

  1. Markedsføring

Vi ønsker at sende dig oplysninger om produkter og services fra os og andre virksomheder i vores koncern, som kan være af interesse for dig. Hvis du har accepteret at få markedsføring fra os, kan du når som helst fravælge vores markedsføringskommunikation. Hvis du ikke længere vil kontaktes i markedsføringsøjemed, kan du klikke her #indsæt link til kundeservice eller automatisk framelding fra markedskommunikation eller anvende linket til framelding, der findes i alle vores udsendelser.

FirstCamp deler ikke dine oplysninger i markedsføringsøjemed med virksomheder uden for FirstCamp-koncernen.

  1. Andre websites

FirstCamps services kan indeholde links til andre websites og services, som er uden for vores kontrol, og som ikke er omfattet af denne politik. Operatørerne af disse websites kan indsamle oplysninger fra dig, som bliver anvendt af dem iht. deres fortrolighedspolitik, som kan adskille sig fra vores. For spørgsmål om hvordan de behandler dine oplysninger, skal du kontakte den dataansvarlige hos tredjeparten eller læse tredjepartens fortrolighedspolitik.

  1. Adgang til dine oplysninger og ændring af oplysninger

For at få adgang til dine personoplysninger, få rettet fejl i dine registrerede personoplysninger, afslå at deltage i markedsføring eller tilbagekalde din accept til anvendelsen af dine personoplysninger, kan du skrive til os på dpo@firstcamp.se:

Vedlæg venligst en kopi af et identitetspapir. Hvis nogen af oplysningerne er fejlagtige, så lad os det vide, hvorefter vi retter dem.

Handler din henvendelse om en opdatering af kontaktoplysninger eller spørgsmål om dit ophold, bedes du kontakte vores kundeservice for hurtig og fleksibel service.

  1. Cookies og sporing

FirstCamp anvender cookies for at tilpasse indhold på websitet og annoncer, tilbyde funktioner i sociale medier og analysere trafik til websitet. Cookies anvendes til at personliggøre indhold og funktioner i vores services med det formål at tilpasse dit besøg og gøre det meningsfyldt for dig.

Vi deler oplysninger om din anvendelse af websitet med vores betroede partnere/værktøjer inden for sporing, sociale medier, annoncering og analyse. Dette inkluderer sporingspixels til analyseværktøjer, som f.eks. Google Analytics/Tag Manager samt Facebook. Data fra disse pixels anvendes i annoncering i bl.a. Googles søge- og displaynetværk samt Facebook.

Cookies til Google Analytics og Facebook-pixels findes på alle sider på FirstCamps website. Ved hjælp af denne sporing kan vi bl.a. se, hvor mange gange en enkelt bruger har besøgt websitet, hvilke sider der er besøgt, geografisk sted baseret på IP-adresse, tid på dagen, dato, hvilke kampagner/kanaler der anvendes og brugen af søgeord mv. Hvis du kommer til vores website via et reklamebanner eller et sponsoreret link, indsamler vi statistik over disse besøg. Dette omfatter f.eks.: transaktioner/bookninger, registrering af nyhedsbreve samt klik på konverteringspunkter som telefonnummer, e-mailadresser og links til sociale medier.

FirstCamp anvender cookies med det formål at indsamle statistik og brugerdata i aggregeret og individuel form til analyse af brugen af websitet. Data på bruger- og hændelsesniveau (som websitekonverteringer) gemmes i 50 måneder i Google Analytics og slettes derefter, hvis den unikke cookie ikke findes ved et besøg på websitet igen.

Cookies anvendes også som grundlag for nye markedsføringsaktiviteter, såkaldt “retargeting”. Genmarkedsføring (“retargeting”) af annoncer anvendes bl.a. på Facebook og i Googles søge- og displaynetværk. Vi deler ikke personlige oplysninger til markedsføringsformål med tredjeparter uden for FirstCamp.

Hvis cookies er aktiveret i din browser, anbringer vi via vores website cookies på din enhed. Det gør vi for at oprette en log over adfærd på websitet, registrere tilbagevendende besøg og forenkle brugen af vores website. For yderlige oplysninger kan du besøge www.aboutcookies.org eller www.allaboutcookies.org.

Du kan indstille din webbrowser til ikke at acceptere cookies, og ovenstående websites forklarer, hvordan du fjerner cookies fra din webbrowser. I nogle få tilfælde betyder blokering af Cookies, at vores websider ikke fungerer fuldt ud.

For at samle oplysninger om adfærden på vores websider og bedre forstå vores besøgendes behov, anvender vi Hotjar. Alle oplysninger i felter anonymiseres eller opfanges slet ikke, men vi kan se, hvilke sider brugerne besøger, hvordan længe de bliver, samt hvilke links der er klikket på, og eventuelt hvornår en besøgende forlod vores sider.

For at Hotjar kan fungere anvendes cookies og andre teknikker til indsamling af data. Når du besøger vores website, anvender vi ikke din IP-adresse til at spore tillbagevendende besøg. Endvidere indsamles oplysninger fra den browser, som blev anvendt (type, skærmstørrelse, land, sprog). Oplysningerne gemmes uden kobling til en identificeret person eller brugerprofil. Hverken Hotjar eller FirstCamp anvender nogen adfærdsdata til at identificere den enkelte bruger eller matche dem med yderligere data for en enkelt bruger. Hotjar er installeret på alle sider på vores website. For flere oplysninger kan du se Hotjars fortrolighedspolitik ved at klikke på dette link: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

For at inaktivere Hotjar på vores site og alle andre sider, du besøger, kan du anvende dette link til framelding: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

  1. Andre websites og services

Vores website indeholder links til andre websites. Denne fortrolighedspolitik gælder kun for dette website, så når du følger et link til andre websider, bør du læse den fortrolighedspolitik, der gælder for disse sider.

  1. Ændringer i vores fortrolighedspolitik

Vi holder vores fortrolighedspolitik opdateret, og vi offentliggør vores opdateringer på dette website. Denne fortrolighedspolitik er senest opdateret den 20. maj 2018.

  1. Sådan kontakter du os

Hvis du har spørgsmål om vores fortrolighedspolitik, eller oplysninger vi har om dig, kan du kontakte vores dataansvarlige via e-mail: dpo@firstcamp.se.

FirstCamps databeskyttelsesrådgiver: Lars Bergander

First Camp Sverige AB

Box 111 32

402 23 Göteborg

Sverige

Telefon: +46 31 773 07 00

Campingturbilletten

Oplev mer, betal mindre! Med campingturbilletten kan du benytte dig af friheden til selv at vælge...

Læs mere

Sæsonplads

Du ved allerede at vi tilbyder sæsonpladser til din campingvogn hos os. Enten en hel sæson. Eller...

Læs mere

Smart Stay

Smart Stay är vårt koncept för kort- och långtidsboende riktat till företag och organisationer....

Læs mere

Europas største campingalliance

Har du fået smag for oplevelserne fra First Camps svenske destinationer? Måske har du endda...

Læs mere

First Camp Bistro

First Camp Bistro finns på fem av våra destinationer runt om i Sverige, från Umeå i norr till...

Læs mere

Laddar karta...

Loading